Vaše objednávka bude zpracována a odeslána do 24 hodin ve všední dny. Doručení prostřednictvím našich přepravních partnerů (DHL, DPD, GLS a UPS) trvá 1–3 dny.
Vezměte prosím na vědomí, že drobné předměty jsou zasílány balíkovou poštou a doručení může trvat až 10 dní.
Pomocí sledování zásilek můžete přesně vidět, kde se vaše zboží nachází.

Vy máte otázky a my máme odpovědi!

Veškeré příslušné celní poplatky hradí kupující. Před objednáním se prosím informujte u celních orgánů vaší země, zda se na zboží vztahují celní poplatky a jaká by mohla být jejich výše.

Toto se obecně týká pouze zákazníků ze zemí mimo EU (Švýcarsko, Velká Británie atd.).

Nabízíme vám různé možnosti platby.
Likvidace.

Můžete si vybrat z následujících možností platby.

- Kreditní karta

- PayPal

- Faktura (přes Klarna)

- Amazon Pay

Naše produkty nabízíme také na základě předplatného.
Platbu můžete provést přes PayPal nebo kreditní kartou, která bude stržena, jakmile...
Váš produkt je na cestě zpět k vám.

VRÁCENÍ/VÝMĚNA ZBOŽÍ

Po obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste se rozhodli, zda
Chcete si danou položku ponechat.

Pokud se vám produkt nelíbí nebo máte jiné důvody pro vrácení zboží, Prosím, napište důvod vrácení ručně na dodací list a zašlete nám tuto položku zpět.

Je důležité, aby články
musí být vráceno nepoužité a v originálním obalu.

Vezměte prosím na vědomí, že musíte... Náklady na vrácení zásilky hradíte vy a to Váš balíček musí být řádně opatřen poštovným.

Vrácení zboží zasílejte na adresu:

Wildfang Petcare GmbH, Dr.-Raber-Str. 10, 19230 Hagenow

Zpracování vašeho vrácení trvá přibližně 7–10 dní. Obdržíte od nás zprávu. jakmile bude vrácení zpracováno.

Vrácení krmiva pro psy, pamlsků, žvýkacích pochutin, svačinek a dárkových poukazů není možné. Použité, znečištěné,
Vyhrazujeme si právo odmítnout poškozené nebo neoriginálně zabalené zboží.
Odmítnout přijetí vrácené zásilky nebo zadržet část vrácené částky.

STÍŽNOST

Veškeré zboží je před odesláním kontrolováno našimi zaměstnanci z hlediska kvality. Pokud by se však vyskytly jakékoli problémy,
Pokud obdržíte poškozené zboží, můžete u nás samozřejmě podat reklamaci. Zašlete nám prosím e-mail s číslem vaší objednávky a faktury, popisem závady, číslem položky produktu a vašimi kontaktními údaji na adresu info@wildfang.pet.

Ihned vás budeme kontaktovat a najdeme řešení.

Pokud máte stížnost nebo nadcházející problém, kontaktujte nás.
Vrácení zboží nám můžete zaslat e-mailem na adresu info@wildfang.pet.

Vše ostatní s vámi probereme osobně.

Vnější vrstva našeho obalu je vyrobena z papíru a vnitřní vrstva je vyrobena z PLA, který se získává z kukuřičného škrobu. PLA je tedy přírodní plast vyrobený z obnovitelných rostlin a je recyklovatelný. Na výrobu PLA se používá pouze malá část celosvětové sklizně kukuřice.

Při výběru žvýkacích hraček pro štěně byste měli v první řadě zvážit hmotnost a velikost psa v dospělosti a poté zvolit o jednu nebo dvě velikosti menší. Nedoporučuje se vybírat žvýkací hračky na základě aktuální hmotnosti štěněte, protože hračky by mohly být pro jeho tlamu příliš malé. V případě pochybností vždy zvolte o velikost větší.

Když dáváte psovi žvýkací hračky, ujistěte se, že má vždy k dispozici dostatek čerstvé vody. Psi, kteří hodně žvýkají, mívají velkou žízeň. Dále byste měli svého čtyřnohého přítele neustále sledovat a odstraňovat všechny žvýkací hračky, které jsou pro něj příliš malé.

Stejně jako u všech ostatních žvýkacích hraček je vždy důležité dávat pozor na svého chlupatého kamaráda, když si s ním hraje nebo ho žvýká.

Ale měli byste věnovat zvláštní pozornost těmto bodům:

• Velikost kusu paroží

Zraněním nebo nehodám při žvýkání vašeho psa můžete předejít tím, že mu dáte kousky vhodné velikosti. Ujistěte se, že vybíráte větší kousky paroží, které se psovi úplně nevejdou do tlamy. To je obzvláště důležité pro silné žvýkače, protože jim to zabrání v příliš hlubokém polykání paroží a snižuje to riziko udušení.

• Žvýkací chování

Při správném žvýkání paroží váš pes drží kus paroží předními tlapkami a okusuje ho střídavě předními a zadními zuby. Pokud se váš pes snaží žvýkat paroží pouze zadními zuby a pokouší se je od sebe odkousat, měli byste je odstranit. I když je toto chování normální, může vést k poranění zubů. V takovém případě byste měli paroží odstranit a případně si pořídit větší kus.

• max. 3 cm za den

Kousky paroží vydrží dlouho a poskytují nepřetržitou zábavu při žvýkání, ale někteří psi jsou obzvláště ambiciózní a silní kousači. Pokud váš pes vykazuje toto chování, měli byste se ujistit, že denně okouše maximálně 2–3 cm paroží. I když si váš pes užívá spoustu zábavy a nechce se paroží pustit, musíte ho odstranit, jinak dojde k přetížení produkce slin a střev, což v nejhorším případě může vést k ucpání střev. Psi by nikdy neměli sníst celý kus paroží za den. Obecně doporučujeme nepřetržité žvýkání v délce 15 minut. Poté by měla být vždy zajištěna přestávka s dostatkem čerstvé vody.

• Hrany a velikost

Postupem času bude váš pes okusovat kousek parohu a ten se bude zkracovat a zkracovat. Nezapomeňte, že každá žvýkací hračka musí být dostatečně velká, aby ji pes nemohl spolknout. Když se kousek parohu zmenší natolik, že představuje nebezpečí udušení, je čas, aby váš pes pořídil nový.

Ve většině případů to není důvod k panice. Protože naše žvýkací pamlsky jsou přírodního původu, nejsou pro vašeho chlupatého kamaráda toxické. Je však docela možné, že si váš pes žvýkací pamlsek tak zamiluje, že ho například sní. tvrdý sýr v celém rozsahu nebo Kožená kost Váš pes může jíst nebo polykat kousky jídla. Pokud jsou kousky příliš velké na to, aby je mohl strávit, může zvracet nebo mít průjem. Pozorujte svého psa. Pokud se objeví další problémy, vezměte ho k veterináři.

Všechny naše suché krmiva Wildfang® jsou extrudované. Proces Freshtrusion šetrně vaří čerstvě připravené maso, včetně zvěřiny, při teplotě 82 °C.
Tím je zajištěna čerstvost a chráněny bílkoviny v mase. Kromě toho jsou suroviny i hotové výrobky po každé výrobní šarži testovány. Dodavatelský řetězec je také pečlivě monitorován a chov a lékařská péče o zvířata se řídí přísnými předpisy, protože jsou určena i k lidské spotřebě.

💬 Proč je na jednu žvýkací tyčinku méně produktu?

Hmotnost našich žvýkacích tyčinek jsme upravili tak, aby lépe vyhovovaly potřebám psů různých velikostí. To znamená, že menší psi již nemusí žvýkat tak velké kusy a vy budete mít méně odpadu nebo zbytků.

💬 Proč byla cena snížena?

Protože žvýkací tyčinky nyní obsahují méně, upravili jsme i cenu – takže platíte jen za množství, které váš pes skutečně potřebuje.

💬 Změnila se kvalita?

Žádný! 🧀

Složení zůstává nezměněno:

• 100% přírodní složky
• Vysoký obsah bílkovin
• Bez cukru, obilovin nebo
• Přísady
• Vyrobeno v Německu
  

💬 Mám předplatné – musím s tím něco dělat?

Prosím, rychle zkontrolujte, zda zvolená velikost stále vyhovuje vašemu psovi.

Pokud byste chtěli jinou velikost, můžete si předplatné snadno upravit ve svém zákaznickém účtu:

👉 Zákaznický účet

💬 Co se stane, když nic nezměním?

Stále obdržíte velikost, kterou jste si vybrali dříve – jen s novou, o něco nižší hmotností.

💬 Mohu pozastavit nebo změnit svou objednávku?

Ano, samozřejmě! Předplatné můžete kdykoli pozastavit, změnit nebo zrušit – je to velmi snadné ve vašem zákaznickém účtu.