Términos y condiciones
Condiciones generales de contratación
1º alcance
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a una persona física o jurídica o a una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Para los empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se anulará su validez; Sólo pasarán a formar parte del contrato si así lo hemos acordado expresamente.
2do Socios contractuales, conclusión del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compra se concluye con Wildfang Petcare GmbH.
Al colocar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para concluir un contrato para estos productos. Usted puede colocar inicialmente nuestros productos en su cesta de compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar su pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.
3. lenguaje contractual, almacenamiento de texto contractual
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, holandés, español, italiano, polaco
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros términos y condiciones generales en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.
4to objeto del contrato
Además del pedido único de nuestros productos, el objeto del contrato también puede ser la celebración de una suscripción de productos, es decir, una compra regular de productos físicos (“suscripción”). Si se ha suscrito una suscripción, se aplicarán en particular las condiciones especiales del apartado “Condiciones especiales para suscripciones”.
4.1 Descripción del Producto
Se llama la atención sobre la validez de la respectiva descripción del producto como parte esencial del contrato.
4.2 Imágenes de productos
Sin perjuicio de sus derechos de garantía legales, nos gustaría llamar su atención sobre las siguientes características especiales. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:
Debido a las configuraciones de pantalla individuales (por ejemplo, resolución y brillo), pueden existir ligeras desviaciones entre lo mostrado y lo real. colores del producto posible.
En productos de madera Son posibles variaciones naturales en la veta, estructura y color de la madera.
5to Condiciones de entrega
5.1 Área de entrega
Realizamos envíos dentro de Alemania.
5.2 Costos de envío
Además de los precios indicados, los Envío estándar Se añaden unos gastos de envío de 3,90 euros.
5.3 Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada durante el proceso de pedido.
Solo realizamos envíos por correo postal. Lamentablemente no es posible recoger la mercancía usted mismo.
6º pagar
6º1 precios
Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Estos son precios totales e incluyen IVA.
6.2 Fecha de vencimiento y mora en el pago
El precio deberá pagarse al concluir el contrato, salvo que se desprenda una fecha posterior de las siguientes condiciones de pago.
Para los consumidores se aplica lo siguiente: En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de 1,50 EUR por recordatorio por el segundo recordatorio y por cada recordatorio posterior. Usted se reserva el derecho de demostrar que el daño ocurrido es menor. Las reclamaciones posteriores no se verán afectadas.
Para los empresarios se aplica lo siguiente: En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle intereses de demora legales de nueve puntos porcentuales sobre el tipo de interés base más un tipo fijo de 40 euros. Las reclamaciones posteriores no se verán afectadas.
6.3 Métodos de pago
Los siguientes métodos de pago generalmente están disponibles en nuestra tienda.
anticipo
Si elige pagar por adelantado, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos los productos después de recibir el pago.
tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido introduce los datos de tu tarjeta de crédito. Su tarjeta será cargada inmediatamente después de realizar su pedido.
Pago de Amazon
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxembourg (“Amazon”), deberá estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realizará a través de Amazon Pay dentro de un día bancario después de realizar el pedido.
Amazon Pay puede ofrecer métodos de pago adicionales en la cuenta del cliente a los clientes registrados de Amazon Pay que hayan seleccionado sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; Otros métodos de pago ofrecidos individualmente afectan su relación legal con Amazon Pay. Para obtener más información, consulte su cuenta de Amazon Pay.
Pago de Apple
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. (“Apple”), deberá utilizar el navegador “Safari”, estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Pago de facturas
En cooperación con el proveedor de servicios de pago “BillPay”, operado por Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de BillPay requiere una verificación de dirección y crédito exitosa y se realiza directamente a BillPay. Hay más información disponible para cada opción de pago y durante el proceso de pedido.
factura a través de BillPay
El importe de la factura deberá abonarse tras el envío de la mercancía y la recepción de la factura.
Débito directo a través de BillPay
Al realizar su pedido, usted otorga a BillPay un mandato de débito directo SEPA. BillPay le informará sobre la fecha en la que se debitará su cuenta (la llamada prenotificación). La cuenta se debitará antes de que se envíe la mercancía.
Google Pay
Para transferir el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (“Google”), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Clara
En cooperación con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (“Klarna”), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. A menos que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación de dirección y crédito exitosa y se realiza directamente a Klarna. Hay más información disponible para cada opción de pago y durante el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura deberá abonarse 30 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura.
Klarna puede ofrecer métodos de pago adicionales en la cuenta del cliente a los clientes registrados de Klarna seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; Otros métodos de pago ofrecidos individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información sobre esto en su cuenta de Klarna.
Tarjeta de crédito Klarna
Durante el proceso de pedido introduce los datos de tu tarjeta de crédito. Klarna cargará el importe a su tarjeta inmediatamente después de realizar su pedido. No hay verificación de dirección ni crédito.
Débito directo de Klarna
Le otorga a Klarna un mandato de débito directo SEPA. Klarna le informará sobre la fecha en la que se realizará el cargo en su cuenta (la llamada prenotificación). El débito en cuenta se efectuará una vez enviada la mercancía.
Compra a plazos a través de Klarna
Podrás pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. La tarifa mínima es de 6,95 euros.
Klarna puede ofrecer a los clientes registrados de Klarna, seleccionados según sus propios criterios, opciones de pago adicionales en la cuenta del cliente (por ejemplo, planes de cuotas sin intereses). Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; Otros métodos de pago ofrecidos individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información en su cuenta de Klarna
PayPal, PayPal Express
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), deberá estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer métodos de pago adicionales en la cuenta del cliente a los clientes registrados de PayPal seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; Otros métodos de pago ofrecidos individualmente afectan su relación legal con PayPal. Para obtener más información, consulte su cuenta PayPal.
Paypal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. A menos que se indique lo contrario a continuación, el pago mediante PayPal no requiere registro en PayPal. Hay más información disponible para cada opción de pago y durante el proceso de pedido.
PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, deberá estar registrado en PayPal, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal puede ofrecer métodos de pago adicionales en la cuenta del cliente a los clientes registrados de PayPal seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; Otros métodos de pago ofrecidos individualmente afectan su relación legal con PayPal. Para obtener más información, consulte su cuenta PayPal.
Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará el importe a su tarjeta una vez enviados los productos.
débito directo a través de PayPal
El pago mediante débito directo a través de PayPal requiere una verificación de dirección y crédito y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted otorga a PayPal una orden de débito directo. PayPal le informará sobre la fecha en la que se realizará el cargo en su cuenta (la llamada prenotificación). La cuenta se debitará antes de que se envíe la mercancía.
Compra a cuenta mediante PayPal
La compra a cuenta a través de PayPal requiere una verificación de dirección y crédito y se realiza directamente a PayPal.
Compra a cuenta a través de PayPal y Ratepay
Las compras a cuenta a través de PayPal requieren una verificación de dirección y crédito y se realizan directamente a Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín (“Ratepay”).
Sofort de Klarna
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, deberá tener una cuenta bancaria activada para la banca online, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. Su cuenta se cargará inmediatamente después de realizar su pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Tarjeta Paysafecard
Para pagar el importe de la factura utilizando el saldo de su tarjeta Paysafecard en Paysafe Prepaid Services Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, D02 R296, Irlanda, debe comprar una tarjeta prepaga e ingresar el PIN de 16 dígitos. Si es necesario para alcanzar el importe de pago, se pueden utilizar varias tarjetas. Si el presupuesto de la tarjeta no se agota, el importe restante permanece en el crédito prepago y puede utilizarse para futuros pedidos. La operación de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
La factura
El importe de la factura deberá abonarse 7 días después de recibir la factura y la mercancía mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer compras a cuenta solo después de una verificación de crédito exitosa.
7mo derecho de desistimiento
Tienes el derecho legal de cancelar como se describe en la política de cancelación.
8º reserva de dominio
El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.
Para los empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad del producto hasta que se hayan pagado por completo todas las reclamaciones de una relación comercial en curso. Podrá revender los bienes reservados en el curso normal de sus negocios; Usted nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa - independientemente de si la mercancía reservada se combina o se mezcla con un artículo nuevo - por el importe del importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión.Usted continúa autorizado a cobrar las reclamaciones, pero también podremos cobrarlas nosotros mismos si usted no cumple con sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos los valores a los que tengamos derecho en la medida en que el valor realizable de los mismos supere el valor de las reclamaciones pendientes en más del 10%.
9no Daños de transporte
Para los consumidores se aplica lo siguiente: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, por favor, reclame dichos defectos al transportista lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El no presentar una reclamación o ponerse en contacto con nosotros no tendrá consecuencias para sus reclamaciones legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.
Para los empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental pasa a usted en el momento en que hayamos entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío.
10º Garantía y garantías
10.1 responsabilidad por defectos
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes restricciones y acortamientos de plazos no se aplican a reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.
- En caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud
- en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber y malicia
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales)
- en el marco de una promesa de garantía, si se ha convenido, o
- en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos esté abierto.
Restricciones a los empresarios
En relación con los empresarios, sólo nuestra propia información y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato se considerarán como un acuerdo sobre la calidad de los bienes; No asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas realizadas por el fabricante o por otras declaraciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplicará a un objeto que haya sido utilizado para una construcción conforme a su finalidad habitual y haya provocado que la construcción sea defectuosa.
Los plazos de prescripción legales para el recurso según el § 445a del BGB no se verán afectados.
Aviso a los comerciantes
Entre los comerciantes se aplica la obligación de inspección y notificación de defectos regulada en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si no proporciona la notificación prevista en el mismo, se considerará que los bienes han sido aprobados, a menos que el defecto no fuera evidente durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.
10.2 Garantías y Servicio al Cliente
La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus términos y condiciones exactos se puede encontrar en el propio producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.
11º responsabilidad
Siempre seremos responsables sin limitación alguna de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.
- en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud,
- en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber,
- en el caso de promesas de garantía, si así se ha convenido, o
- en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos esté abierto.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limita al importe del daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse normalmente.
En caso contrario quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
12º Condiciones especiales para suscripciones
Las siguientes condiciones especiales también se aplican a nuestros contratos de suscripción.
12.1 Condiciones contractuales y rescisiones de contratos
Las suscripciones se celebran por tiempo indefinido y pueden cancelarse en cualquier momento.
El derecho de rescisión por justa causa no se verá afectado. Existe una razón importante si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede esperar razonablemente que la parte que rescinde continúe la relación contractual hasta la rescisión acordada o hasta el vencimiento de un período de preaviso. La rescisión deberá realizarse por escrito (por ejemplo, carta o correo electrónico). Los consumidores también pueden declarar su consentimiento a través de los botones de cancelación (electrónica) en nuestro sitio web.
12.2 Nuestro extraordinario derecho de rescisión
Nos gustaría señalar que también podemos tener derecho a rescindir el contrato por una buena causa. Existe una razón importante si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede esperar razonablemente que la parte que rescinde continúe la relación contractual hasta la rescisión acordada o hasta el vencimiento de un período de preaviso. La rescisión deberá realizarse por escrito (por ejemplo, carta o correo electrónico).
12.3 pago
Para las suscripciones, solo se puede ofrecer una selección de los métodos de pago enumerados anteriormente. Los métodos de pago disponibles para las suscripciones se determinan durante el proceso de pedido.
12.4 Misceláneas
Puede encontrar más detalles sobre los precios y posibles descuentos en las ofertas de suscripción.
Toda la información necesaria para la ejecución del contrato deberá estar siempre actualizada y ser veraz. Deberá proporcionarnos la información necesaria para procesar la suscripción en cualquier momento durante la vigencia del contrato, por ejemplo durante el proceso de pedido. Para garantizar un envío sin problemas, usted está obligado a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en sus datos (especialmente cambios en su dirección o detalles de pago).
13º Resolución de disputas
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que puede consultar aquí encontrar.
NOTA IMPORTANTE: La plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) dejará de funcionar permanentemente el 20 de julio de 2025. Por lo tanto, la presentación de reclamaciones en la plataforma OS se interrumpirá a partir del 20 de marzo de 2025.Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje extrajudicial ante una junta arbitral de consumo.
14º Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.