Expédition & retour
Paiement et expédition
Les conditions suivantes s'appliquent :
Les marchandises sont livrées dans le monde entier.
Frais d'expédition (TVA légale comprise)
Livraisons nationales (Allemagne) :
Les frais de port sont de 3,90 €.
Nous offrons la livraison gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 75,00 €.
Livraisons à l'étranger (y compris dans les pays hors UE) :
Les frais de port s'élèvent à 9,90 €.
Nous offrons la livraison gratuite en Europe pour les commandes supérieures à 99,00 €.
Pour le reste du monde, les frais de port sont de 49 €.
Les frais de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande afin de connaître le montant et les modalités d'application de ces frais.
Délais de livraison
Sauf indication contraire dans l'offre respective, la livraison des marchandises en Allemagne prend 1 à 3 jours ouvrables, et pour les livraisons à l'étranger, 5 à 10 jours ouvrables après la conclusion du contrat (ou, en cas de prépaiement convenu, après réception de votre paiement).
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraisons les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en un seul envoi groupé, sauf accord contraire de notre part. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article ayant le délai de livraison le plus long parmi ceux que vous avez commandés.
Modes de paiement acceptés
- Paiement échelonné (via Klarna)
- Paiement par prélèvement automatique (via Klarna)
- Paiement par carte de crédit (via Klarna)
- Paiement via Amazon Pay
- Payer en magasin
Paiement via PayPal :
- Paiement via PayPal
- Paiement via PayPal Express
- Paiement par carte de crédit
- Paiement par prélèvement SEPA
- Paiement via « Payer plus tard »
- Paiement échelonné
- Paiement par virement bancaire instantané
- Paiement via giropay
Via PayPal :
Paiement via PayPal
- Paiement via PayPal Express
- Paiement par carte de crédit
- Paiement par prélèvement SEPA
- Paiement via « Payer plus tard »
- Paiement échelonné
Via Stripe :
- Paiement par virement bancaire instantané
- Paiement par prélèvement SEPA (via Klarna)
- Paiement par carte de crédit (via Klarna)
- Paiement par facture (via Klarna)
- Paiement échelonné (via Klarna)
- Paiement par carte de crédit
- Paiement via Google Pay
Nos coordonnées bancaires :
Titulaire du compte : Wildfang Petcare GmbH
HypoVereinsbank
DE12700202700035123237
HYVEDEMMXXX
Pour toute question, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.
RETOURS/ÉCHANGES
Après réception des marchandises, vous disposez de 30 jours pour décider si
Vous souhaitez conserver l'objet.
Si un produit ne vous plaît pas ou si vous avez autres raisons de retour, Veuillez indiquer manuellement le motif du retour sur le bon de livraison et nous renvoyer cet article.
Il est important que les articles soient retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Pour les retours, veuillez contacter notre service client – de préférence par e-mail à l'adresse suivante : info@wildfang.pet.
Les retours doivent être envoyés à :
Wildfang Petcare GmbH, Dr.-Raber-Str. 10, 19230 Hagenow
Le traitement de votre retour prend environ 7 à 10 jours. Vous recevrez un message de notre part. dès que le retour aura été traité.
Les retours de nourriture pour chiens, de friandises, de jouets à mâcher, de snacks et de bons cadeaux ne sont pas acceptés. Les articles utilisés, souillés,
Nous nous réservons le droit de refuser les articles endommagés ou dont l'emballage d'origine n'est plus valide.
Refuser d'accepter le retour ou retenir une partie du montant du remboursement.
PLAINTE
Tous les articles sont contrôlés par notre personnel avant expédition. Toutefois, en cas de problème,
Si vous recevez un article endommagé, vous pouvez bien sûr déposer une réclamation auprès de nous. Veuillez nous envoyer un courriel contenant vos numéros de commande et de facture, une description du défaut, la référence du produit et vos coordonnées. info@wildfang.pet.
Nous vous contacterons immédiatement et trouverons une solution.
