Termes et conditions

Conditions générales de vente

1er portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs : Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente contredite ; Ils ne feront partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2ème Partenaires contractuels, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Wildfang Petcare GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces produits. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3. langue du contrat, stockage du texte du contrat

La(les) langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4ème objet du contrat

Outre la commande unique de nos marchandises, l'objet du contrat peut également être la conclusion d'un abonnement de marchandises, c'est-à-dire un achat régulier de produits physiques (« abonnement »). Si un abonnement a été conclu, les conditions particulières de la rubrique « Conditions particulières aux abonnements » s’appliquent notamment.

4.1 description du produit

L'attention est attirée sur la validité de la description du produit concerné en tant que partie essentielle du contrat.

4.2 images du produit

Sans préjudice de vos droits de garantie légaux, nous attirons votre attention sur les particularités suivantes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :

En raison des configurations d'écran individuelles (par exemple, résolution et luminosité), de légers écarts entre l'affichage et la réalité peuvent survenir. couleurs des produits possible.

À produits du bois Des variations naturelles dans le grain, la structure et la couleur du bois sont possibles.

5ème conditions de livraison

5.1 zone de livraison

Nous livrons en Allemagne.

5.2 frais de port

En plus des prix indiqués, les expédition standard Des frais de port de 3,90 euros sont ajoutés.

5.3 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Nous livrons uniquement par la poste. Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer les marchandises vous-même.

6ème payer

6ème1 Tarifs

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Il s'agit des prix totaux et incluent la TVA.

6.2 date d'échéance et défaut de paiement

Le prix est dû dès la conclusion du contrat, sauf si une date ultérieure résulte des conditions de paiement suivantes.

Les dispositions suivantes s’appliquent aux consommateurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de 1,50 EUR par rappel pour le deuxième rappel et chaque rappel suivant. Vous vous réservez le droit de prouver qu’un dommage moindre est survenu. Les autres droits restent inchangés.

Les dispositions suivantes s’appliquent aux entrepreneurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des intérêts de retard légaux de neuf points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base, majorés d'un taux forfaitaire de 40 euros. Les autres droits restent inchangés.

6.3 méthodes de paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique.

paiement anticipé
Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

carte de crédit
Au cours du processus de commande, vous saisissez les détails de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.

Amazon Pay
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxembourg (« Amazon »), vous devez être inscrit auprès d'Amazon, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera effectuée par Amazon Pay dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de la commande.

Amazon Pay peut proposer des méthodes de paiement supplémentaires dans le compte client aux clients Amazon Pay enregistrés qui ont sélectionné leurs propres critères. Nous n’avons cependant aucune influence sur l’offre de ces modalités ; D'autres méthodes de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec Amazon Pay. Pour plus d'informations, consultez votre compte Amazon Pay.

Apple Pay
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous authentifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Paiement de factures
En coopération avec le prestataire de services de paiement « BillPay », exploité par Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via BillPay nécessite une adresse réussie et une vérification de crédit et est effectué directement sur BillPay. Des informations complémentaires sont disponibles pour chaque option de paiement et pendant le processus de commande.

facture via BillPay
Le montant de la facture est dû après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

prélèvement automatique via BillPay
En passant votre commande, vous donnez à BillPay un mandat de prélèvement SEPA. BillPay vous informera de la date à laquelle votre compte sera débité (ce qu'on appelle la prénotification). Le compte sera débité avant l'expédition des marchandises.

Google Pay
Afin de transférer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit sur Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Klarna
En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna est uniquement disponible pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification d'adresse et de crédit réussie et est effectué directement auprès de Klarna. Des informations complémentaires sont disponibles pour chaque option de paiement et pendant le processus de commande.

Achat sur compte via Klarna
Le montant de la facture est dû 30 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

Klarna peut proposer des méthodes de paiement supplémentaires dans le compte client aux clients Klarna enregistrés sélectionnés selon ses propres critères. Nous n’avons cependant aucune influence sur l’offre de ces modalités ; D'autres méthodes de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec Klarna. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte Klarna.

Carte de crédit Klarna
Au cours du processus de commande, vous saisissez les détails de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée par Klarna immédiatement après avoir passé votre commande. Il n'y a aucune vérification d'adresse ou de crédit.

Prélèvement automatique Klarna
Vous donnez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna vous informera de la date à laquelle votre compte sera débité (ce qu'on appelle la prénotification). Le compte sera débité après l'expédition des marchandises.

achat en plusieurs fois via Klarna
Vous pouvez payer le montant de la facture en mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le tarif minimum est de 6,95 euros.

Klarna peut proposer aux clients Klarna enregistrés sélectionnés selon ses propres critères des options de paiement supplémentaires dans le compte client (par exemple, des plans de paiement sans intérêt). Nous n’avons cependant aucune influence sur l’offre de ces modalités ; D'autres méthodes de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec Klarna. Vous trouverez plus d'informations dans votre compte Klarna

PayPal, PayPal Express
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit sur PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

PayPal peut proposer des méthodes de paiement supplémentaires dans le compte client aux clients PayPal enregistrés sélectionnés selon ses propres critères. Nous n’avons cependant aucune influence sur l’offre de ces modalités ; D'autres méthodes de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre compte PayPal.

PayPal
En coopération avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), nous vous proposons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via PayPal ne nécessite pas d'inscription auprès de PayPal. Des informations complémentaires sont disponibles pour chaque option de paiement et pendant le processus de commande.

PayPal, PayPal Express
Afin de payer le montant de la facture en utilisant l'option de paiement PayPal, vous devez être inscrit sur PayPal, vous authentifier avec vos identifiants de connexion et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.

carte de crédit via PayPal
Votre carte sera débitée par PayPal après l'expédition des marchandises.

prélèvement automatique via PayPal
Le paiement par prélèvement automatique via PayPal nécessite une vérification d'adresse et de crédit et s'effectue directement sur PayPal. En confirmant l'ordre de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement. PayPal vous informera de la date à laquelle votre compte sera débité (ce qu'on appelle la prénotification). Le compte sera débité avant l'expédition des marchandises.

Achat sur compte via PayPal
L'achat sur compte via PayPal nécessite une vérification d'adresse et de crédit et est effectué directement sur PayPal.

Achat sur compte via PayPal et Ratepay
Les achats sur compte via PayPal nécessitent une vérification d'adresse et de crédit et sont effectués directement auprès de Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (« Ratepay »).

Sofort par Klarna
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez avoir un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Paysafecard
Afin de payer le montant de la facture en utilisant le solde de votre Paysafecard auprès de Paysafe Prepaid Services Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02 R296, Irlande, vous devez acheter une carte prépayée et saisir le code PIN à 16 chiffres. Si nécessaire pour atteindre le montant du paiement, plusieurs cartes peuvent être utilisées. Si le budget de la carte n'est pas épuisé, le montant restant reste dans le crédit prépayé et peut être utilisé pour de futures commandes. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

La facture
Le montant de la facture est dû 7 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué sur la facture. Nous nous réservons le droit de proposer un achat sur compte uniquement après une vérification de crédit réussie.

7ème droit de rétractation

Vous disposez du droit légal d’annuler comme décrit dans la politique d’annulation.

8ème réserve de propriété

Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, ce qui suit s’applique en outre : nous nous réservons la propriété du produit jusqu’à ce que toutes les créances issues d’une relation commerciale en cours aient été entièrement réglées. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cadre d’une activité commerciale ordinaire ; Vous nous cédez par avance toutes les créances découlant de cette revente - que la marchandise réservée soit combinée ou mélangée à un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession.Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. À votre demande, nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances impayées.

9ème dommages de transport

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs : si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits de garantie. Ils nous aident néanmoins à faire valoir nos propres prétentions à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs : le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition.

10ème Garanties et garanties

10.1 responsabilité pour les défauts

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.

Les restrictions et raccourcissements de délais suivants ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave au devoir et de malveillance
en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

restrictions imposées aux entrepreneurs

En ce qui concerne les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant qui ont été incluses dans le contrat sont réputées constituer un accord concernant la qualité des marchandises ; Nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou pour d'autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour défauts de biens nouvellement fabriqués est d’un an à compter du transfert du risque. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à sa destination habituelle et qui a rendu le bâtiment défectueux.

Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445a du BGB restent inchangés.

Avis aux commerçants

Les commerçants sont soumis à l'obligation de contrôler et de signaler les défauts, conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si vous ne fournissez pas la notification prévue dans le présent document, les marchandises seront réputées avoir été approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été apparent lors de l'inspection. Ceci ne s’applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

10.2 Garanties et service client

Des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables ainsi que leurs conditions exactes peuvent être trouvées sur le produit lui-même et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

11ème responsabilité

Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
dans le cas de promesses de garantie, si elles sont convenues, ou
dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit généralement être attendue.
Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

12ème Conditions particulières pour les abonnements

Les conditions particulières suivantes s’appliquent également à nos contrats d’abonnement.

12.1 clauses contractuelles et résiliations de contrat

Les abonnements sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés à tout moment.

Tout droit de résiliation pour motif valable reste inchangé. Il existe un motif important si, compte tenu de toutes les circonstances du cas d'espèce et en mettant en balance les intérêts des deux parties, on ne peut raisonnablement pas exiger de la partie qui résilie qu'elle poursuive la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis. La résiliation doit être faite par écrit (par exemple lettre, e-mail). Les consommateurs peuvent également déclarer leur consentement via des boutons d’annulation (électroniques) sur notre site Web.

12.2 Notre droit extraordinaire de résiliation

Nous attirons votre attention sur le fait que nous pouvons également avoir le droit de résilier le contrat pour un motif valable. Il existe un motif important si, compte tenu de toutes les circonstances du cas d'espèce et en mettant en balance les intérêts des deux parties, on ne peut raisonnablement pas exiger de la partie qui résilie qu'elle poursuive la relation contractuelle jusqu'à la résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration d'un délai de préavis. La résiliation doit être faite par écrit (par exemple lettre, e-mail).

12.3 paiement

Pour les abonnements, seule une sélection des modes de paiement listés ci-dessus pourra être proposée. Les modes de paiement mis à votre disposition pour les abonnements sont déterminés lors du processus de commande.

12.4 Divers

Vous trouverez plus de détails sur les prix et les réductions possibles dans les offres d'abonnement.

Toutes les informations nécessaires à l’exécution du contrat doivent toujours être à jour et véridiques. Vous devez nous fournir les informations nécessaires au traitement de l'abonnement à tout moment pendant la durée du contrat, par exemple lors du processus de commande. Afin de garantir une expédition sans problème, vous êtes tenu de nous informer immédiatement de toute modification de vos données (en particulier des modifications de votre adresse ou de vos coordonnées de paiement).

13ème résolution des litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), que vous pouvez utiliser ici trouver.

REMARQUE IMPORTANTE : La plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) sera définitivement supprimée le 20 juillet 2025. Le dépôt de réclamations sur la plateforme OS sera donc interrompu dès le 20 mars 2025.Nous sommes prêts à participer à une procédure d’arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

14ème dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

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