Envio & retornar
Pagamento e envio
Aplicam-se as seguintes condições:
Os produtos são entregues em todo o mundo.
Custos de envio (incluindo o IVA legal)
Entregas nacionais (Alemanha):
O custo do envio é de 3,90 €.
Oferecemos frete grátis na Alemanha para pedidos acima de €75,00.
Entregas no exterior (incluindo países fora da UE):
O custo do envio é de 9,90 €.
Oferecemos frete grátis para toda a Europa em pedidos acima de €99,00.
Para o resto do mundo, os custos de envio são de 49 euros.
Quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis são de responsabilidade do comprador. Por favor, verifique com as autoridades alfandegárias do seu país antes de fazer o pedido para determinar se há taxas alfandegárias aplicáveis e qual o valor estimado.
Prazos de entrega
Salvo indicação em contrário na respectiva oferta, a entrega de mercadorias na Alemanha demora entre 1 e 3 dias úteis, e para entregas no estrangeiro, entre 5 e 10 dias úteis após a celebração do contrato (ou, no caso de pagamento antecipado acordado, após a receção do seu pagamento).
Informamos que não realizamos entregas aos domingos e feriados.
Se você encomendou itens com prazos de entrega diferentes, enviaremos os produtos em um único envio, a menos que tenhamos combinado algo diferente com você. Neste caso, o prazo de entrega é determinado pelo item com o prazo de entrega mais longo que você encomendou.
Métodos de pagamento aceitos
- Pagamento via plano de parcelamento (através da Klarna)
- Pagamento por débito direto (via Klarna)
- Pagamento com cartão de crédito (via Klarna)
- Pagamento via Amazon Pay
- Comprar Pagar
Via PayPal Checkout:
- Pagamento via PayPal
- Pagamento via PayPal Express
- Pagamento com cartão de crédito
- Pagamento via débito direto SEPA
- Pagamento via "Pague depois"
- Pagamento por meio de plano de parcelamento
- Pagamento via transferência bancária instantânea
- Pagamento via giropay
Via PayPal:
- Pagamento via PayPal
- Pagamento via PayPal Express
- Pagamento com cartão de crédito
- Pagamento via débito direto SEPA
- Pagamento via "Pague depois"
- Pagamento por meio de plano de parcelamento
Via Stripe:
- Pagamento via transferência bancária instantânea
- Pagamento via débito direto SEPA (via Klarna)
- Pagamento com cartão de crédito (via Klarna)
- Pagamento por fatura (via Klarna)
- Pagamento via plano de parcelamento (através da Klarna)
- Pagamento com cartão de crédito
- Pagamento via Google Pay
Nossos dados bancários:
Titular da conta: Wildfang Petcare GmbH
Banco Hipocondrômico
DE12700202700035123237
HYVEDEMMXXX
Caso tenha alguma dúvida, pode encontrar os nossos dados de contacto no aviso legal.
DEVOLUÇÕES/TROCAS
Após receber a mercadoria, você tem 30 dias para decidir se...
Você quer ficar com o item.
Se você não gostar de um produto ou tiver outros motivos para devoluções, Por favor, escreva o motivo da devolução manualmente na nota de entrega e envie o item de volta para nós.
É importante que os itens sejam devolvidos sem uso e em suas embalagens originais.
Para devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, de preferência por e-mail. info@wildfang.pet.
As devoluções devem ser enviadas para:
Wildfang Petcare GmbH, Dr.-Raber-Str. 10, 19230 Hagenow
O processamento da sua devolução leva aproximadamente de 7 a 10 dias. Você receberá uma mensagem nossa. Assim que a devolução for processada.
Devoluções de ração, petiscos, ossos para roer, snacks e vales-presente não são aceitas. Produtos usados, sujos,
Reservamo-nos o direito de recusar itens danificados ou que não estejam na embalagem original.
Recusar a devolução ou reter parte do valor do reembolso.
RECLAMAÇÃO
Todos os itens são verificados quanto à qualidade pela nossa equipe antes do envio. No entanto, caso surja algum problema,
Caso receba um produto danificado, você pode, naturalmente, registrar uma reclamação conosco. Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e da fatura, uma descrição do defeito, o número do item do produto e seus dados de contato para [endereço de e-mail]. info@wildfang.pet.
Entraremos em contato imediatamente para encontrar uma solução.
