Termos e Condições

Termos e condições gerais de negócios

1º escopo

Os seguintes termos e condições se aplicam a todos os pedidos feitos por consumidores e empreendedores em nossa loja virtual.

Consumidor é qualquer pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Empresário é a pessoa física ou jurídica ou sociedade dotada de capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.

O seguinte se aplica aos empreendedores: Se o empreendedor utilizar termos e condições gerais conflitantes ou complementares, sua validade será contrariada; Eles só farão parte do contrato se tivermos expressamente concordado com isso.

2º Parceiros contratuais, conclusão do contrato, opções de correção

O contrato de compra é concluído com a Wildfang Petcare GmbH.

Ao colocar os produtos na loja online, fazemos uma oferta vinculativa para celebrar um contrato para esses produtos. Você pode inicialmente colocar nossos produtos em seu carrinho de compras sem compromisso e corrigir suas entradas a qualquer momento antes de enviar seu pedido vinculativo usando os recursos de correção fornecidos e explicados no processo de pedido. O contrato é concluído quando você aceita a oferta dos produtos contidos no carrinho de compras clicando no botão de pedido. Imediatamente após enviar seu pedido, você receberá outra confirmação por e-mail.

3. linguagem do contrato, armazenamento do texto do contrato

Língua(s) disponível(eis) para a celebração do contrato: Alemão, Inglês, Francês, Holandês, Espanhol, Italiano, Polaco

Salvamos o texto do contrato e enviamos os dados do pedido e nossos termos e condições gerais em formato de texto. Por motivos de segurança, o texto do contrato não está mais acessível pela Internet.

4º objeto do contrato

Além do pedido único de nossos produtos, o objeto do contrato também pode ser a conclusão de uma assinatura de produtos, ou seja, uma compra regular de produtos físicos (“assinatura”). Caso tenha sido concluída uma assinatura, aplicam-se em particular as condições especiais da secção “Condições especiais para assinaturas”.

4.1 Descrição do produto

Chama-se a atenção para a validade da respectiva descrição do produto como parte essencial do contrato.

4.2 imagens de produtos

Sem prejuízo dos seus direitos de garantia legal, gostaríamos de chamar sua atenção para as seguintes características especiais. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco:

Devido às configurações individuais da tela (por exemplo, resolução e brilho), podem ocorrer pequenos desvios entre a imagem exibida e a real. cores do produto possível.

No produtos de madeira Variações naturais na textura, estrutura e cor da madeira são possíveis.

5º condições de entrega

5.1 área de entrega

Entregamos na Alemanha.

5.2 custos de envio

Além dos preços indicados, o envio padrão Acrescem os custos de envio de 3,90 euros.

5.3 opções de entrega

Nós enviamos os produtos para o endereço de entrega especificado durante o processo de pedido.

Nós só entregamos pelo correio. Infelizmente, não é possível retirar os produtos você mesmo.

6º pagar

6º1 preços

Aplicam-se os preços indicados no momento do pedido. Esses são preços totais e incluem IVA.

6.2 data de vencimento e inadimplência no pagamento

O preço é devido na conclusão do contrato, a menos que uma data posterior surja das seguintes condições de pagamento.

O seguinte se aplica aos consumidores: Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de EUR 1,50 por lembrete para o segundo e cada lembrete subsequente. Você se reserva o direito de provar que ocorreram danos menores. Outras reivindicações permanecem inalteradas.

O seguinte se aplica aos empreendedores: Em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de cobrar juros de mora legais de nove pontos percentuais acima da taxa de juros básica, mais uma taxa fixa de 40 euros. Outras reivindicações permanecem inalteradas.

6.3 métodos de pagamento

Os seguintes métodos de pagamento estão geralmente disponíveis em nossa loja.

pagamento adiantado
Se você optar por pagar antecipadamente, enviaremos nossos dados bancários em um e-mail separado e entregaremos as mercadorias após o recebimento do pagamento.

Cartão de crédito
Durante o processo de pedido, você insere os dados do seu cartão de crédito. O valor será cobrado no seu cartão imediatamente após você fazer o pedido.

Amazon Pagar
Para pagar o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxemburgo (“Amazon”), você deve estar registrado na Amazon, identificar-se com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento será realizada pelo Amazon Pay em até um dia útil após o pedido ser feito.

O Amazon Pay pode oferecer métodos de pagamento adicionais na conta do cliente para clientes registrados do Amazon Pay que selecionaram seus próprios critérios. Entretanto, não temos influência na oferta dessas modalidades; Outros métodos de pagamento oferecidos individualmente afetam seu relacionamento legal com o Amazon Pay. Para mais informações, consulte sua conta Amazon Pay.

Apple Pagar
Para pagar o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA (“Apple”), você deve usar o navegador “Safari”, estar registrado na Apple, ter ativado a função Apple Pay, autenticar-se com seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento será realizada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

Pagamento de contas
Em cooperação com o provedor de serviços de pagamento “BillPay”, operado pelo Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia, oferecemos as seguintes opções de pagamento. O pagamento via BillPay exige uma verificação de endereço e crédito bem-sucedida e é feito diretamente ao BillPay. Mais informações estão disponíveis para cada opção de pagamento e durante o processo de pedido.

fatura via BillPay
O valor da fatura é devido após o envio das mercadorias e o recebimento da fatura.

débito direto via BillPay
Ao fazer seu pedido, você concede à BillPay uma autorização de débito direto SEPA. O BillPay informará você sobre a data em que sua conta será debitada (a chamada pré-notificação). A conta será debitada antes do envio das mercadorias.

Google Pagar
Para transferir o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”), você deve estar registrado no Google, ter ativado a função Google Pay, identificar-se com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento será realizada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

Klarna
Em cooperação com o provedor de serviços de pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (“Klarna”), oferecemos as seguintes opções de pagamento. O pagamento via Klarna está disponível apenas para consumidores. Salvo indicação em contrário abaixo, o pagamento via Klarna exige uma verificação de endereço e crédito bem-sucedida e é feito diretamente para a Klarna. Mais informações estão disponíveis para cada opção de pagamento e durante o processo de pedido.

Compra por conta via Klarna
O valor da fatura vence 30 dias após o envio das mercadorias e o recebimento da fatura.

A Klarna pode oferecer métodos de pagamento adicionais na conta do cliente para clientes registrados da Klarna, selecionados de acordo com seus próprios critérios. Entretanto, não temos influência na oferta dessas modalidades; Outros métodos de pagamento oferecidos individualmente afetam seu relacionamento legal com a Klarna. Você pode encontrar mais informações sobre isso na sua conta Klarna.

Cartão de crédito Klarna
Durante o processo de pedido, você insere os dados do seu cartão de crédito. O valor será cobrado no seu cartão pela Klarna imediatamente após você fazer o pedido. Não há verificação de endereço nem de crédito.

Débito direto Klarna
Você concede à Klarna um mandato de débito direto SEPA. A Klarna informará você sobre a data em que sua conta será debitada (a chamada pré-notificação). A conta será debitada após o envio das mercadorias.

compra parcelada via Klarna
Você pode pagar o valor da fatura em parcelas mensais de pelo menos 1/24 do valor total. A tarifa mínima é de 6,95 euros.

A Klarna pode oferecer aos clientes registrados da Klarna, selecionados de acordo com seus próprios critérios, opções de pagamento adicionais na conta do cliente (por exemplo, planos de parcelamento sem juros). Entretanto, não temos influência na oferta dessas modalidades; Outros métodos de pagamento oferecidos individualmente afetam seu relacionamento legal com a Klarna. Você pode encontrar mais informações na sua conta Klarna

PayPal, PayPal Express
Para pagar o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), você deve estar registrado no PayPal, identificar-se com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento é realizada pelo PayPal imediatamente após o pedido ser feito. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

O PayPal pode oferecer métodos de pagamento adicionais na conta do cliente para clientes registrados do PayPal, selecionados de acordo com seus próprios critérios. Entretanto, não temos influência na oferta dessas modalidades; Outros métodos de pagamento oferecidos individualmente afetam seu relacionamento legal com o PayPal. Para mais informações, consulte sua conta do PayPal.

PayPal
Em cooperação com o provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), oferecemos as seguintes opções de pagamento como serviços do PayPal. Salvo indicação em contrário abaixo, o pagamento via PayPal não exige registro no PayPal. Mais informações estão disponíveis para cada opção de pagamento e durante o processo de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para pagar o valor da fatura usando a opção de pagamento PayPal, você deve estar registrado no PayPal, autenticar-se com seus dados de login e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento é realizada pelo PayPal imediatamente após o pedido ser feito.

cartão de crédito via PayPal
O PayPal cobrará seu cartão após o envio das mercadorias.

débito direto via PayPal
O pagamento por débito direto via PayPal requer um endereço e verificação de crédito e é feito diretamente ao PayPal. Ao confirmar a ordem de pagamento, você concede ao PayPal uma autorização de débito direto. O PayPal informará você sobre a data em que sua conta será debitada (a chamada pré-notificação). A conta será debitada antes do envio das mercadorias.

Compra por conta via PayPal
A compra por conta via PayPal exige um endereço e verificação de crédito e é feita diretamente no PayPal.

Compra por conta via PayPal e Ratepay
As compras por conta via PayPal exigem um endereço e verificação de crédito e são feitas diretamente para Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (“Ratepay”).

Sofort por Klarna
Para pagar o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique, você deve ter uma conta bancária ativada para serviços bancários on-line, identificar-se adequadamente e confirmar a ordem de pagamento. Sua conta será cobrada imediatamente após você fazer seu pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

Cartão Paysafe
Para pagar o valor da fatura usando o saldo do seu Paysafecard da Paysafe Prepaid Services Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02 R296, Irlanda, você deve comprar um cartão pré-pago e inserir o PIN de 16 dígitos. Caso seja necessário atingir o valor do pagamento, é possível utilizar diversos cartões. Caso o orçamento do cartão não seja esgotado, o valor restante permanece no crédito pré-pago e pode ser utilizado em pedidos futuros. A transação de pagamento será realizada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

A fatura
O valor da fatura vence 7 dias após o recebimento da fatura e das mercadorias por transferência bancária para a conta bancária especificada na fatura. Reservamo-nos o direito de oferecer compra a prazo somente após uma verificação de crédito bem-sucedida.

7º direito de retirada

Você tem o direito legal de cancelar, conforme descrito na política de cancelamento.

8º retenção de título

O produto permanece como nossa propriedade até que o pagamento integral seja efetuado.
O seguinte se aplica adicionalmente aos empreendedores: reservamos a propriedade do produto até que todas as reivindicações de um relacionamento comercial em andamento sejam totalmente resolvidas. Você pode revender os bens reservados no curso normal dos negócios; Você nos cede antecipadamente todas as reivindicações decorrentes desta revenda - independentemente de os bens reservados serem combinados ou misturados com um novo item - no valor do valor da fatura, e nós aceitamos esta cessão.Você continua autorizado a cobrar as reivindicações, mas também podemos cobrar as reivindicações nós mesmos se você não cumprir com suas obrigações de pagamento. A seu pedido, liberaremos os títulos aos quais temos direito na medida em que o valor realizável dos títulos exceda o valor das reivindicações pendentes em mais de 10%.

9º danos de transporte

O seguinte se aplica aos consumidores: se as mercadorias forem entregues com danos óbvios de transporte, reclame sobre tais defeitos ao entregador o mais rápido possível e entre em contato conosco imediatamente. Não fazer uma reclamação ou entrar em contato conosco não terá consequências para suas reivindicações legais e sua execução, em particular seus direitos de garantia. No entanto, eles nos ajudam a fazer valer nossas próprias reivindicações contra a transportadora ou o seguro de transporte.

O seguinte se aplica aos empreendedores: O risco de perda acidental e deterioração acidental passa para você assim que entregamos o item ao despachante, à transportadora ou à pessoa ou instituição designada para realizar o envio.

10º Garantia e Garantias

10.1 responsabilidade por defeitos

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, aplica-se a responsabilidade legal por defeitos.

As seguintes restrições e encurtamentos de prazos não se aplicam a reclamações baseadas em danos causados por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos.

em caso de danos à vida, ao corpo ou à saúde
em caso de violação intencional ou negligente do dever e de dolo
em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode regularmente confiar (obrigações cardinais)
no âmbito de uma promessa de garantia, se acordada, ou
na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade pelo Produto esteja aberto.

restrições aos empreendedores

Em relação aos empreendedores, somente nossas próprias informações e as descrições dos produtos do fabricante que foram incluídas no contrato serão consideradas como constituindo um acordo quanto à qualidade dos produtos; Não assumimos qualquer responsabilidade por declarações públicas feitas pelo fabricante ou outras declarações publicitárias. Para empreendedores, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em produtos recém-fabricados é de um ano a partir da transferência de risco. A frase anterior não se aplica a um item que tenha sido usado em uma construção de acordo com sua finalidade usual e tenha causado defeito na construção.

Os prazos de prescrição legais para o pedido de regresso, de acordo com o § 445a BGB, permanecem inalterados.

Aviso aos comerciantes

Entre os comerciantes, aplica-se a obrigação de inspecionar e notificar defeitos, conforme regulamentado na Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Caso você não forneça a notificação conforme previsto, os produtos serão considerados aprovados, a menos que o defeito não tenha sido aparente durante a inspeção. Isso não se aplica se tivermos ocultado um defeito de forma fraudulenta.

10.2 Garantias e Atendimento ao Cliente

Informações sobre quaisquer garantias adicionais que possam ser aplicadas e seus termos e condições exatos podem ser encontradas no próprio produto e em páginas de informações especiais na loja online.

11º responsabilidade

Seremos sempre responsáveis, sem limitação, por reivindicações baseadas em danos causados por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos.

em caso de danos à vida, ao corpo ou à saúde,
em caso de violação intencional ou gravemente negligente do dever,
no caso de promessas de garantia, se acordadas, ou
na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade pelo Produto esteja aberto.

Em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento torna possível a execução adequada do contrato em primeiro lugar e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações cardinais) devido a negligência leve de nossa parte, nossos representantes legais ou agentes indiretos, a responsabilidade é limitada ao valor do dano previsível no momento em que o contrato foi celebrado, cuja ocorrência normalmente deve ser esperada.
Caso contrário, pedidos de indenização por danos serão excluídos.

12º Condições Especiais para Assinaturas

As seguintes condições especiais também se aplicam aos nossos contratos de assinatura.

12.1 termos contratuais e rescisões contratuais

As assinaturas são concluídas por tempo indeterminado e podem ser canceladas a qualquer momento.

Qualquer direito de rescisão por justa causa permanece inalterado. Existe um motivo importante se, levando em consideração todas as circunstâncias do caso individual e equilibrando os interesses de ambas as partes, não for razoável esperar que a parte que rescinde o contrato continue o relacionamento contratual até a rescisão acordada ou até o término de um período de aviso prévio. A rescisão deve ser feita por escrito (por exemplo, carta, e-mail). Os consumidores também podem declarar seu consentimento por meio de botões de cancelamento (eletrônicos) em nosso site.

12.2 Nosso extraordinário direito de rescisão

Gostaríamos de ressaltar que também podemos ter o direito de rescindir o contrato por justa causa. Existe um motivo importante se, levando em consideração todas as circunstâncias do caso individual e equilibrando os interesses de ambas as partes, não for razoável esperar que a parte que rescinde o contrato continue o relacionamento contratual até a rescisão acordada ou até o término de um período de aviso prévio. A rescisão deve ser feita por escrito (por exemplo, carta, e-mail).

12.3 pagamento

Para assinaturas, apenas uma seleção dos métodos de pagamento listados acima pode ser oferecida. Os métodos de pagamento disponíveis para assinaturas são determinados durante o processo de pedido.

12.4 Variado

Mais detalhes sobre preços e possíveis descontos podem ser encontrados nas ofertas de assinatura.

Todas as informações necessárias para a execução do contrato devem estar sempre atualizadas e verdadeiras. Você deve nos fornecer as informações necessárias para processar a assinatura a qualquer momento durante o prazo do contrato, por exemplo, durante o processo de pedido. Para garantir um envio tranquilo, você é obrigado a nos notificar imediatamente sobre quaisquer alterações em seus dados (especialmente alterações em seu endereço ou detalhes de pagamento).

13º resolução de disputas

A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios online (ODR), que pode utilizar aqui encontrar.

NOTA importante: A plataforma de resolução de disputas on-line (ODR) será descontinuada permanentemente em 20 de julho de 2025. O envio de reclamações na plataforma do SO será, portanto, descontinuado já em 20 de março de 2025.Estamos preparados para participar de um procedimento de arbitragem extrajudicial perante um conselho de arbitragem de consumidores.

14º disposições finais

Se você for um empreendedor, a lei alemã se aplica, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

O item foi adicionado ao carrinho