Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1e  domein

Op alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst door consumenten en ondernemers, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Voor ondernemers geldt het volgende: Indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid daarvan hierbij tegengesproken; Ze worden alleen onderdeel van de overeenkomst als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2e  Contractuele partners, contractsluiting, correctiemogelijkheden

Het koopcontract komt tot stand met Wildfang Petcare GmbH.

Door het plaatsen van de producten in de webwinkel doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze producten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in uw winkelwagen leggen en uw keuzes op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verstuurt. Hiervoor gebruikt u de correctiehulpmiddelen die tijdens het bestelproces worden aangeboden en toegelicht. De overeenkomst komt tot stand wanneer u het aanbod voor de producten in het winkelwagentje accepteert door op de bestelknop te klikken. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3.  contracttaal, contracttekstopslag

De taal/talen die beschikbaar zijn voor het sluiten van het contract: Duits, Engels, Frans, Nederlands, Spaans, Italiaans, Pools

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm. Om veiligheidsredenen is de contracttekst niet meer via internet toegankelijk.

4e  onderwerp van het contract

Naast de eenmalige bestelling van onze goederen kan het onderwerp van de overeenkomst ook het sluiten van een goederenabonnement zijn, d.w.z. een regelmatige aankoop van fysieke producten ("abonnement"). Indien een abonnement is afgesloten, zijn in het bijzonder de bijzondere voorwaarden van het hoofdstuk “Bijzondere voorwaarden voor abonnementen” van toepassing.

4.1  productbeschrijving

Wij wijzen erop dat de geldigheid van de desbetreffende productbeschrijving een wezenlijk onderdeel van het contract is.

4.2  productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke garantierechten willen wij u wijzen op de volgende bijzonderheden. Indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen:

Vanwege individuele schermconfiguraties (bijv. resolutie en helderheid) kunnen er kleine afwijkingen optreden tussen de weergegeven en de werkelijke weergave. productkleuren mogelijk.

Bij houtproducten Natuurlijke variaties in nerf, structuur en kleur van het hout zijn mogelijk.

5e  leveringsvoorwaarden

5.1  bezorggebied

Wij leveren binnen Duitsland.

5.2  verzendkosten

Naast de vermelde prijzen, standaard verzending Er worden verzendkosten van 3,90 euro toegevoegd.

5.3  bezorgopties

Wij verzenden de producten naar het afleveradres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Wij bezorgen uitsluitend per post. Helaas is het niet mogelijk om de goederen zelf op te halen.

6e  betalen

6e1  prijzen

De prijzen die op het moment van de bestelling vermeld staan, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen inclusief BTW.

6.2  vervaldatum en betalingsverzuim

De prijs is verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij uit de onderstaande betalingsvoorwaarden een latere datum voortvloeit.

Voor consumenten geldt het volgende: Bij te late betaling behouden wij ons het recht voor om u voor de tweede en volgende herinnering een bedrag van EUR 1,50 per herinnering in rekening te brengen. U behoudt het recht om te bewijzen dat er minder schade is opgetreden. Verdere aanspraken blijven onaangetast.

Voor ondernemers geldt het volgende: Bij betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor om u de wettelijke vertragingsrente van negen procentpunten boven de basisrente, vermeerderd met een vast bedrag van 40 euro, in rekening te brengen. Verdere aanspraken blijven onaangetast.

6.3  betaalmethoden

In onze winkel zijn doorgaans de volgende betaalmethoden beschikbaar.

vooruitbetaling
Indien u kiest voor vooruitbetaling, sturen wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

creditcard
Tijdens het bestelproces vult u uw creditcardgegevens in. Het bedrag wordt direct na het plaatsen van uw bestelling van uw creditcard afgeschreven.

Amazon Betalen
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxemburg (“Amazon”) te kunnen betalen, moet u bij Amazon geregistreerd zijn, uzelf identificeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door Amazon Pay uitgevoerd binnen één werkdag nadat de bestelling is geplaatst.

Amazon Pay kan extra betaalmethoden aanbieden in de klantaccount aan geregistreerde Amazon Pay-klanten die hun eigen criteria hebben geselecteerd. Wij hebben echter geen invloed op het aanbod van deze modaliteiten; Andere individueel aangeboden betaalmethoden hebben invloed op uw rechtsverhouding met Amazon Pay. Raadpleeg uw Amazon Pay-account voor meer informatie.

Apple Betalen
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (“Apple”) te kunnen betalen, moet u de browser “Safari” gebruiken, geregistreerd zijn bij Apple, de Apple Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf met uw toegangsgegevens authenticeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

Rekening betalen
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder “BillPay”, geëxploiteerd door Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden. Betaling via BillPay vereist een succesvolle adres- en kredietcontrole en wordt rechtstreeks aan BillPay gedaan. Meer informatie vindt u per betaaloptie en tijdens het bestelproces.

factuur via BillPay
Het factuurbedrag is verschuldigd na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur.

automatische incasso via BillPay
Wanneer u uw bestelling plaatst, geeft u BillPay een SEPA-incassomachtiging. BillPay informeert u over de datum waarop het bedrag van uw rekening wordt afgeschreven (de zogenaamde prenotificatie). Het bedrag wordt van de rekening afgeschreven voordat de goederen worden verzonden.

Google Betalen
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd. over te maken., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”), moet u bij Google geregistreerd zijn, de Google Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf identificeren met uw toegangsgegevens en de betalingsinstructie bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

Klarna
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (“Klarna”), bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden. Betalen via Klarna is alleen mogelijk voor consumenten. Tenzij hieronder anders vermeld, is voor betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietcontrole vereist en wordt de betaling rechtstreeks aan Klarna gedaan. Meer informatie vindt u per betaaloptie en tijdens het bestelproces.

Aankoop op rekening via Klarna
Het factuurbedrag dient binnen 30 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur te worden betaald.

Klarna kan geregistreerde Klarna-klanten aanvullende betaalmethoden aanbieden in het klantaccount, die zij volgens eigen criteria selecteren. Wij hebben echter geen invloed op het aanbod van deze modaliteiten; Andere individueel aangeboden betaalmethoden hebben invloed op uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

Klarna creditcard
Tijdens het bestelproces vult u uw creditcardgegevens in. Klarna belast uw kaart direct nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Er is geen adres- of kredietcontrole.

Klarna automatische incasso
U geeft Klarna een SEPA-incassomachtiging. Klarna informeert u over de datum waarop het bedrag van uw rekening wordt afgeschreven (de zogenaamde prenotificatie). De rekening wordt gedebiteerd nadat de goederen zijn verzonden.

afbetalingsaankoop via Klarna
U kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totaalbedrag betalen. Het minimumtarief bedraagt ​​6,95 euro.

Klarna kan geregistreerde Klarna-klanten, die volgens eigen criteria zijn geselecteerd, extra betaalmogelijkheden in het klantaccount aanbieden (bijvoorbeeld renteloze afbetalingsplannen). Wij hebben echter geen invloed op het aanbod van deze modaliteiten; Andere individueel aangeboden betaalmethoden hebben invloed op uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie vindt u in uw Klarna-account

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”) te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, uzelf identificeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten aanvullende betaalmethoden aanbieden in de klantaccount, die zij volgens eigen criteria selecteren. Wij hebben echter geen invloed op het aanbod van deze modaliteiten; Andere individueel aangeboden betaalmethoden hebben invloed op uw rechtsverhouding met PayPal. Voor meer informatie kunt u terecht op uw PayPal-account.

PayPal
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”) bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden aan als PayPal-services. Tenzij hieronder anders vermeld, is voor betaling via PayPal geen registratie bij PayPal vereist. Meer informatie vindt u per betaaloptie en tijdens het bestelproces.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaloptie PayPal te kunnen betalen, moet u geregistreerd zijn bij PayPal, uzelf verifiëren met uw inloggegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten aanvullende betaalmethoden aanbieden in de klantaccount, die zij volgens eigen criteria selecteren. Wij hebben echter geen invloed op het aanbod van deze modaliteiten; Andere individueel aangeboden betaalmethoden hebben invloed op uw rechtsverhouding met PayPal. Voor meer informatie kunt u terecht op uw PayPal-account.

creditcard via PayPal
Nadat de goederen zijn verzonden, wordt het bedrag door PayPal van uw kaart afgeschreven.

automatische incasso via PayPal
Bij betaling via automatische incasso via PayPal is een adres- en kredietcontrole vereist en wordt het bedrag rechtstreeks aan PayPal overgemaakt. Door de betalingsopdracht te bevestigen, geeft u PayPal een machtiging voor automatische incasso. PayPal informeert u over de datum waarop het bedrag van uw rekening wordt afgeschreven (de zogenaamde prenotificatie). Het bedrag wordt van de rekening afgeschreven voordat de goederen worden verzonden.

Aankoop op rekening via PayPal
Bij aankopen op rekening via PayPal is een adres- en kredietcontrole vereist en wordt de betaling rechtstreeks aan PayPal gedaan.

Aankoop op rekening via PayPal en Ratepay
Aankopen op rekening via PayPal vereisen een adres- en kredietcontrole en worden rechtstreeks gedaan aan Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlijn (“Ratepay”).

Sofort van Klarna
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München te kunnen betalen, moet u over een voor online bankieren geactiveerde bankrekening beschikken, uzelf dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. Het bedrag wordt direct na het plaatsen van uw bestelling van uw rekening afgeschreven. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

Betaalkaart
Om het factuurbedrag te betalen met uw Paysafecard-saldo van Paysafe Prepaid Services Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02 R296, Ierland, moet u een prepaidkaart aanschaffen en de 16-cijferige pincode invoeren. Indien nodig kunnen meerdere kaarten worden gebruikt om het te betalen bedrag te bereiken. Zolang het kaartbudget nog niet is verbruikt, blijft het resterende bedrag op het prepaidtegoed staan ​​en kan dit worden gebruikt voor toekomstige bestellingen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

De factuur
Het factuurbedrag dient binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur en de goederen te worden overgemaakt op de op de factuur vermelde bankrekening. Wij behouden ons het recht voor om alleen na een succesvolle kredietcontrole een aankoop op rekening aan te bieden.

7e  herroepingsrecht

U heeft het wettelijke recht om te annuleren zoals beschreven in het annuleringsbeleid.

8e  eigendomsvoorbehoud

Het product blijft ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van het product voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan. U mag de voorbehouden goederen in het kader van uw normale bedrijfsvoering doorverkopen; U draagt ​​bij voorbaat alle uit deze doorverkoop voortvloeiende vorderingen aan ons over - ongeacht of de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen met een nieuwe zaak worden verbonden of vermengd - ter hoogte van het factuurbedrag, en wij aanvaarden deze overdracht.U behoudt het recht om de vorderingen te innen, maar wij mogen de vorderingen ook zelf innen indien u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. Op uw verzoek geven wij de ons toekomende zekerheden vrij voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overstijgt.

9e  transportschade

Voor consumenten geldt: Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, dient u deze gebreken zo spoedig mogelijk bij de bezorger te melden en direct contact met ons op te nemen. Indien u geen klacht indient of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. Ze helpen ons echter om onze eigen claims tegenover de vervoerder of transportverzekering te doen gelden.

Voor ondernemers geldt: Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de goederen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon of instelling hebben overgedragen.

10e  Garantie en garanties

10.1  aansprakelijkheid voor gebreken

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

De volgende beperkingen en verkortingen van de termijnen zijn niet van toepassing op vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij plichtsverzuim en kwaadwilligheid
• in geval van een schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op wiens naleving de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantiebelofte, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet op de productaansprakelijkheid openstaat.

beperkingen voor ondernemers

Ten opzichte van ondernemers gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de in de overeenkomst opgenomen productbeschrijvingen van de fabrikant als overeenkomst over de hoedanigheid van de goederen; Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare uitlatingen van de fabrikant of andere reclame-uitingen. Voor ondernemers bedraagt ​​de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken aan nieuw geproduceerde goederen één jaar vanaf de risico-overgang. De vorige zin is niet van toepassing op een zaak die overeenkomstig de gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk is gebruikt en daardoor gebreken aan het bouwwerk heeft veroorzaakt.

De wettelijke verjaringstermijnen voor het verhaalsrecht volgens § 445a BGB blijven onaangetast.

Kennisgeving aan handelaren

Voor handelaren geldt de plicht tot inspectie en melding van gebreken, zoals geregeld in artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien u nalaat de daarin vermelde kennisgeving te doen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het gebrek tijdens de inspectie niet zichtbaar was. Dit geldt niet indien wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen.

10.2  Garanties en klantenservice

Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden vindt u op het product zelf en op speciale informatiepagina's in de webwinkel.

11e betrouwbaarheid

Wij zijn te allen tijde onbeperkt aansprakelijk voor vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten is veroorzaakt.

• in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij het schenden van de plicht,
• in het geval van garantiebeloften, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet op de productaansprakelijkheid openstaat.

Indien er sprake is van een schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), en dit als gevolg van lichte nalatigheid van onze kant, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot de omvang van de schade die bij het sluiten van het contract voorzienbaar was en waarvan het optreden normaliter te verwachten is.
Anders zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

12e  Speciale voorwaarden voor abonnementen

Op onze abonnementsovereenkomsten zijn ook de volgende bijzondere voorwaarden van toepassing.

12.1  contractvoorwaarden en contractbeëindigingen

Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen op ieder moment worden opgezegd.

Een eventueel recht op beëindiging wegens een gegronde reden blijft onaangetast. Er is sprake van een gewichtige reden indien, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en na afweging van de belangen van beide partijen, van de opzeggende partij redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij de contractuele relatie voortzet tot aan de overeengekomen beëindiging of tot aan het verstrijken van een opzegtermijn. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren (bijvoorbeeld per brief, e-mail). Consumenten kunnen hun toestemming ook kenbaar maken via (elektronische) opzegknoppen op onze website.

12.2  Ons buitengewone recht op beëindiging

Wij wijzen u erop dat wij het recht hebben om de overeenkomst om gegronde redenen te ontbinden. Er is sprake van een gewichtige reden indien, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en na afweging van de belangen van beide partijen, van de opzeggende partij redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij de contractuele relatie voortzet tot aan de overeengekomen beëindiging of tot aan het verstrijken van een opzegtermijn. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren (bijvoorbeeld per brief, e-mail).

12.3  betaling

Voor abonnementen wordt mogelijk slechts een selectie van de hierboven vermelde betaalmethoden aangeboden. De betaalmethoden die u voor abonnementen kunt gebruiken, worden bepaald tijdens het bestelproces.

12.4  Gemengd

Meer informatie over prijzen en mogelijke kortingen vindt u in de abonnementsaanbiedingen.

Alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens dienen steeds actueel en waarheidsgetrouw te zijn. U dient ons op elk moment tijdens de looptijd van het contract, bijvoorbeeld tijdens het bestelproces, de gegevens te verstrekken die nodig zijn om het abonnement te verwerken. Om een ​​vlotte verzending te garanderen, dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in uw gegevens (met name wijzigingen in uw adres- of betalingsgegevens).

13e  geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), waar u hier vinden.

Belangrijke OPMERKING: Het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) wordt definitief stopgezet op 20 juli 2025. Het indienen van klachten op het OS-platform wordt daarom al per 20 maart 2025 stopgezet.Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke arbitrageprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

14e  slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.